생활
고속철도 통합 60일, 하루 32.2만 명 이용…12.6% 늘어
9월 1일~10월 30일 하루 평균 이용객, 전년 같은 기간보다 3.6만 명 늘어
3줄 요약
- 수서 축 일평균 이용객 약 9만 명, 전년 대비 29.5% 증가
- 교통비 혜택 약 515억 원, 일평균 환승 이용객 54.4% 증가
- 올해 말까지 환불 금액 확인·간편 예매 개선 예정
문답
무슨 일인가요?
국토교통부와 한국철도공사(코레일)는 고속철도 통합 이후 60일간(9월 1일~10월 30일) 일평균 이용객이 32.2만 명으로 전년 같은 기간보다 12.6% 늘었다고 밝혔습니다. 좌석 공급과 운행을 늘리고 할인 혜택을 넓힌 가운데 나타난 변화입니다.
수서 축 이용객은 얼마나 늘었나요?
수서 축 일평균 이용객은 약 9만 명으로 전년 같은 기간보다 29.5% 늘었습니다. 만성적인 좌석난에 따라 열차 운행 횟수와 좌석 공급이 확대된 구간입니다.
교통비 부담은 얼마나 줄었나요?
통합 이후 두 달간 운임 할인과 마일리지 등으로 국민에게 제공된 혜택은 약 515억 원이라고 국토교통부는 밝혔습니다. 통합 전 KTX 구간에만 적용되던 공공할인은 SRT 구간까지 확대됐습니다.
예매는 어떻게 바뀌나요?
열차 종류·인접역 설정 유지, 왕복예매 기능 등 주요 불편 사항은 10월에 개선을 마쳤습니다. 환불 전 환불 예정 금액 확인과 간편 예매는 올해 말까지 개선을 완료할 계획이라고 밝혔습니다.
고객만족도는 어떤가요?
9월과 10월 고객만족도 조사에서 긍정응답 비율은 각각 81.6%, 82.2%였습니다. 국토교통부와 코레일은 이용객 의견을 예매·안내·객실환경 개선에 반영할 계획입니다.
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일정
- 9월 18일고속철 안전관리 관계기관 점검회의 개최
- 10월주요 예매 불편 개선 완료
- 10월 28일평택지제역 비상대응 종합훈련 실시
- 올해 말환불 예정 금액 확인·간편 예매 개선 완료예정
정리하면
국토교통부와 코레일은 통합 60일간의 이용 실적과 교통비 혜택을 밝혔습니다. 예매 불편 가운데 주요 사항은 10월에 개선을 마쳤고, 환불 금액 확인과 간편 예매 개선은 올해 말까지 진행될 예정입니다.